Esta ley colombiana (Ley No. 2485, del 16 de julio de 2025) establece medidas para proteger a los usuarios de telecomunicaciones en los procesos de reconexión de servicios interrumpidos por falta de pago.
Puntos clave:
Objetivo: Garantizar un acceso equitativo a los servicios de telecomunicaciones, protegiendo los derechos de los usuarios y promoviendo prácticas transparentes por parte de los proveedores.
Reconexión: Se modifica la Ley 1341 de 2009 para exceptuar el cobro por reconexión de servicios suspendidos por falta de pago oportuno del usuario. La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) puede autorizar un cobro máximo por reconexión, siempre y cuando este cubra solo los costos eficientes de la operación.
Obligaciones: Las obligaciones financieras que surjan de esta ley para entidades nacionales estarán sujetas a la disponibilidad presupuestal. Transición: Mientras la CRC define el cobro máximo por reconexión (máximo 12 meses), los proveedores seguirán las reglas de la Ley 1341 de 2009.
Vigencia: La ley entra en vigor en la fecha de su publicación y deroga cualquier disposición contraria.
En resumen, la ley busca asegurar que los usuarios no sufran abusos al momento de reconectar sus servicios de telecomunicaciones tras una suspensión por falta de pago, estableciendo un marco regulatorio justo y transparente...